Terafeel

על ידי ביצוע הזמנה מאתר האינטרנט שלנו, אתה מסכים לתנאים הבאים.

ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול), הצ"א -2010 וחוק הגנת הצרכן, 1981. החברה אינה מקבלת החזרות או החזרים ב כל מוצר לאחר שהמוצר נמסר לספק. תוכל להחזיר את הפריט אם מוצר או שירות המוצעים באתרי החברה אינם כמתואר.  כדי לבקש החלפה, הקונים מתבקשים לספק הוכחות מצולמות/ווידאו לסטייה של המוצר מ- תנאי הרכישה לאימייל התמיכה שלנו. "support@terafeel.com" יש לשלוח בקשות להחלפה תוך 48 שעות מרגע קבלת הפריט. אם המקרה ייחשב תקף, אנו נכסה את עלות אספקת הפריט! *אנא כלול גם את מספר החשבונית/מספר ההזמנה שלך כדי שנוכל להתאים את ההזמנה שלך במערכת ** אנא כלול בחבילת ההחזרה את פרטי ההזמנה שלך וציין בבירור אם תרצה החלפה או החזר כספי. המידע הבא נחוץ כראיה עבורנו לעיבוד בקשתך. אם מידע זה לא יסופק ללא הסכמה מוקדמת, ההחזרה לא תטופל: 1) מספר הזמנה 2) כתובת האימייל שלך שבה השתמשת להזמנה 3) מספר מעקב למשלוח החזרה 4) סיבות להחזרה אנא שלח את המידע אלינו בדוא"ל בכתובת "support@terafeel.com" יעזור אם תצרף אותו גם בחבילה שהוחזרת כדי שנוכל להתאים את ההזמנה שלך. ללא הוכחות, החבילה שלך עשויה להיות מזוהה כדואר לא מזוהה. החזרות (אם רלוונטי) לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתנו, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזרה. אם הפריט שלך נחשב פגום, אנו נשלח פריט חלופי זהה תוך 12 ימים. החזר על ביטול הזמנה: לקוחות זכאים להחזר אם הם פנו אלינו תוך 24 שעות מביצוע הרכישה וההזמנה שלהם עדיין לא נשלחה. אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או אמצעי התשלום המקורי שלך תוך כמות מסוימת של ימים. לחלופין, ניתן להחיל את הזיכוי באמצעות כרטיס מתנה אלקטרוני בעל ערך שווה. החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי) אם עדיין לא קיבלת החזר, אלה השלבים שתוכל לנקוט כדי לבדוק זאת: אנא בדוק שוב את יתרת הבנק שלך, ייתכן שהעסקאות התעכבו. צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם באופן רשמי, מכיוון שיעברו עד 3-5 ימי עסקים עד שיעבדו את האשראי. לאחר מכן פנה לבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר. משלוח כדי להחזיר את המוצר שלך, אנא שלח לנו אימייל לכתובת "support@terafeel.com", נשמח להדריך אותך בתהליך ההחזרה! אנא זכור כי אתה תהיה אחראי לתווית המשלוח להחזרה, שאינה ניתנת להחזר. אנא שימו לב כי פריטים שהוחזרו ללא שיטת משלוח ניתנת למעקב לא יעובדו, מכיוון שאיננו יכולים להבטיח שנקבל את הפריטים המוחזרים שלכם. החזרות חלון ההחזרות שלנו מוגדר ל-30 יום. ההחזרים יופיעו בחזרה לתשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים, בהתאם לזמני האישור של הבנק שלך. צור איתנו קשר בכתובת "support@terafeel.com" כדי ליזום החזרה או החלפה. מידע על החזרות ניתן להחזיר פריטים תוך 30 יום מהמסירה להחלפה, כרטיס מתנה או החזר כספי. זה כולל פריטי מכירה. יש לקבל את הפריטים במצב מקורי - לא נלבש, לא שטוף, כשכל התגים עדיין מחוברים. מסיבות היגייניות, איננו מקבלים החזרות עבור מוצרי קוסמטיקה, עגילים, תחתונים וכלי יופי (כולל מברשות איפור, ספוגים וכלי שיער). כל ההחזרות של בגדי הים חייבות להיות שלמות חותמת ההיגיינה. אנו מעבדים את כל ההחזרות תוך 6 ימי עסקים מרגע קבלת הפריטים שלך. אנו נשלח לך אימייל עם פרטי ההחזרה המעובדת שלך. אנא שלח דוא"ל ל-"support@terafeel.com" אם אתה סבור שהמוצר שלך פגום או פגום. אנחנו נתייחס לזה בעדיפות הגבוהה ביותר. אם שילמת דמי משלוח מקוריים כדי לקבל את ההזמנה שלך ובוצעה החזרה, זה לא ניתן להחזר. אם לא קיבלת את תווית ההחזרה שלך, המתן 24 שעות לפני שתפנה לצוות חווית הלקוחות שלנו. החלפות חינם אם ברצונך לבצע החלפה, אנא מלא את הבקשה בעת הזמנת ההחזרה. בשל הפופולריות של המגוון שלנו, איננו יכולים להבטיח כי יהיה לנו את המידה המבוקשת במלאי להחלפה. אנחנו לא יכולים להפריש פריטים להחלפה. כל החלפה שנתבקשה שאין לנו במלאי תונפק אוטומטית כהחזר. החלפות מעובדות עבור הסכום המוזל ששולם עבור כל פריט, ולא נוכל לכבד קוד הנחה חדש עבור בקשות החלפה של פריטים שונים. החזרים כספיים החזרים מוצעים כעת על כל ההזמנות. כל שעליך לעשות הוא לבחור בהחזר בעת הזמנת ההחזרה שלך. אנו נכה 21.50 ש''ח מההחזר עבור השימוש בתווית המשלוח ההחזרה שלנו. בהתאם לאמצעי התשלום שלך, ייתכן שיחלפו עד 7 ימי עסקים עד שהכספים יעברו לחשבונך. את כל